從去年年初開始換崗位之後電話少很多，但反而被電話那頭的人怒罵的比例變高了！也不一定真的有做錯什麼，有時候對方就是直接劈頭怒罵。不爽還是有，不如說很常覺得不爽，也不太想幫忙解決任何事情，好好說話的話還是願意花時間解決，但完全不明所以的被罵就想擺爛。
為什麼不能好好說話呢？大家真的覺得用罵的有用嗎？老實說薪水也沒高到天天要被不是客戶的人罵，奧客好歹付錢了（應該有吧沒有的話別分類在奧客了，可以丟垃圾桶）。欺善怕惡也真的有人在，不過目前還沒真的到理智斷線罵髒話
目前採取防備應付的方法：開擴音放置。
效果還不錯，還可以利用時間做自己的事，耳邊風技能點高一點就可以達成，比起試圖解釋，不如等對方先說完，反正當對方只是硬要唸硬要罵的時候說什麼對方都不會聽。會好好說話的人一開始就會好好說話；不會的就不用把對方當人，狗狗咆哮的時候也不會跟狗狗說道理，同理，咆哮的人形生物也不用試圖講道理，普通的放置。不如想想怎麼轉成笑話還比較有趣。
自己還有太多沒長大的部分，脾氣暴躁就是想反抗等等，越被要求就越不想做，電話也是，對方罵越多越不可能得到想要的結果，沒有一字一句懟回去已經對得起自己的薪水了，不然真想往痛處戳，最好戳到對方氣的臉紅脖子粗然後心肌梗塞。
老實說我也沒有很好的方法可以拒絕「暴躁電話」，除了放置還有一個是語氣正常的裝瘋賣傻，既然大家壓力都很大，大公司的電話有錄音（吧，本人低薪社畜一枚真的只有爛命一條，已經提出的解決辦法不能的話不如改讓對方想想要怎麼解決好了，要真有什麼過不去的，這通電話就是存證啦！
這個瘋癲方法是參考大公司其他部門的來電，對方就是完全不聽任何我方提出的解決辦法，每隔五分鐘來電一次強硬要求，連讓我方向工廠重新確認的時間都不給，對方還強調壓力很大要去自我了結，不過語氣太擾人了所以當時我也是用放置模式。至於努力解決之後呢？也沒什麼然後，然後一年之後對方還是一樣的模式發瘋。
從此我也多學到一個方法，只是我懶惰像他一樣激動說話，情緒那麼激昂上班十分鐘就沒力了。於是發展出上面那種平靜發瘋的方式，不哭不鬧不激動，我方提出到解決方法都不能接受那就雙手一攤，畢竟真的什麼都沒有啊！就一命。然後對方就接受最前面我方提出的解決辦法（當然，電子郵件對方想要保留他「理智」的面子就在這裡說說就好）
調適自己的方式也很普通的只是網路上抱怨，還有精神勝利法，看看上面那麼多廢話就知道我多麼多抱怨想說。也因為這樣所以我不相信也不認同顧客就是對的（是說對方沒買欸怎麼歸類在顧客），沒有期待精神好又友善溫柔的聲音，但至少別當個畜生只會咆哮，我喜歡IG的可愛寵物不是電話的醜陋生物啊！
抱怨完畢，今天再努力一下就結束這週啦！
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